Zákaznická podpora:+420 724 959 760info@hosh.cz
    Domů / Reklamace a vrácení zboží

    Reklamace a vrácení zboží

    Vrácení zboží
    30 dnů na vrácení bez udání důvodu. Peníze vracíme do 14 dnů.
    Vrátit zboží online
    Reklamace
    Záruka 24 měsíců na veškeré zboží. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.
    Reklamační formulář (PDF)

    Jak vrátit zboží

    Zboží vracíte do 30 dnů od převzetí (14 zákonných dnů a 16 dnů navíc). Musí být nepoškozené, čisté, s visačkami a ideálně v původním obalu.

    1. Podejte žádost onlineNa stránce Moje objednávka zadejte číslo objednávky a e-mail, registrace není potřeba. Pošleme vám odkaz, kde vyberete vracené produkty. Číslo účtu potřebujeme jen u platby dobírkou nebo bankovním převodem, platbu přes GoPay vrátíme stejnou cestou.
    2. Zabalte zbožíZabalte ho tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
    3. Odešlete zásilku na naši adresuAdresa je níže, náklady na vrácení hradí kupující. Číslo žádosti a číslo zásilky nám pošlete na reklamace@hosh.cz.
    4. Vrátíme vám penízeNejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží. Platbu přes GoPay vracíme stejnou cestou, jakou jste platili, ostatní platby na zadaný účet.

    Nechcete vracet online? Můžete napsat na reklamace@hosh.cz, nebo si stáhnout formulář pro vrácení zboží (PDF), vyplnit ho a přiložit k zásilce.

    Jak reklamovat vadu

    Na veškeré zboží platí zákonná záruka 24 měsíců. Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění.

    1. Vyplňte reklamační formulářFormulář ke stažení (PDF). Pro urychlení přiložte fotografii vady a číslo objednávky.
    2. Zabalte a odešlete zbožíPřiložte formulář nebo stručný popis problému. Adresa je stejná jako pro vrácení, viz níže.
    3. Pošlete nám číslo zásilkyNa reklamace@hosh.cz. Ozveme se vám do 2 pracovních dnů.

    Adresa pro vrácení a reklamace

    Pak Fashion s.r.o. — HOSH.cz
    Tiskařská 599/12 — HALA C2.17
    108 00 Praha 10, Česká republika

    Co nelze vrátit

    Spodní prádlo a plavky

    Z hygienických důvodů nelze vrátit boxerky, trenky a plavky, pokud byly nošeny nebo vyzkoušeny způsobem znemožňujícím další prodej. Doporučujeme zboží zkontrolovat ihned po převzetí bez odstraňování visaček.

    • Zboží upravené na míru nebo pro osobní potřebu zákazníka.
    • Při vrácení části sady nakoupené ve zvýhodněné akci platí pravidlo celku — sleva se zohlední při vrácení částky.
    • Zboží s prokazatelným opotřebením při běžném používání.

    Vrácení a reklamace — FAQ

    Do kdy mohu zboží vrátit?

    Do 30 dnů od převzetí a bez udání důvodu. Je to 14 zákonných dnů a 16 dnů navíc pro váš komfort.

    Kdy dostanu peníze zpět?

    Nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží k nám. Platbu přes GoPay vracíme stejnou cestou, jakou jste platili (na kartu nebo účet), ostatní platby na účet, který zadáte při žádosti o vrácení.

    Kdo platí poštovné za vrácení?

    Náklady na vrácení hradí kupující. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

    Mohu zboží vyměnit za jinou velikost nebo barvu?

    Ano, výměna velikosti nebo barvy je zdarma.

    Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

    Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění. Ozveme se vám do 2 pracovních dnů.

    Které zboží nelze vrátit?

    Boxerky, trenky a plavky, pokud byly nošeny nebo vyzkoušeny způsobem znemožňujícím další prodej, a zboží upravené na míru. Podrobnosti najdete výše v části Co nelze vrátit.

    x